Junior Technical B2B Support / Elektrotechnik im Innendienst (m/w/d)

<span style="font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Bei </span><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">1KOMMA5° </strong><span style="font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform </span><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">"Heartbeat"</strong><span style="font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> und schaffen so ein </span><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">virtuelles Kraftwerk</strong><span style="font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "</span><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">One-Stop-Shop"</strong><span style="font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt und jedes Unternehmen schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden </span><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">weltweit</strong><span style="font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den </span><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">günstigsten und saubersten Stromtarif</strong><span style="font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> anbieten zu können.</span><br style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><br style="border:0px solid;margin:0px;font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission!</strong>

<ul><li>Du bist verantwortlich für die Beantwortung von technischen Anfragen unserer Heartbeat Tech Heroes, Installateuren, Partnern sowie des B2C Support Teams</li><li>Du bist technisches Bindeglied zwischen den Kolleg*innen vor Ort und der Produktentwicklung</li><li>Du identifizierst auf Basis von Rückmeldungen Soft- und Hardwarefehler sowie Produktverbesserungspotenzial. Dabei unterstützt du die Fachbereiche bei deren Behebung bzw. Weiterentwicklung unserer Hard- und Software</li><li>Du unterstützt uns dabei, sämtliche Support Prozesse ständig zu optimieren und weiterzuentwickeln</li><li>Du dokumentierst, analysierst und kommunizierst sämtliche bei dir eingehende Anfragen. Solltest du einen systemweiten Fehler identifizieren, bist du ebenso für die Dokumentation/Administration im Service Portal zuständig, damit Endkund:innen und Partner proaktiv informiert werden</li></ul>

<ul><li>Du bringst mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung, <strong>gerne auch als Werkstudent:in oder Praktikant:in</strong>, im Bereich Elektrotechnik/Energietechnik, Automatisierungstechnik, Fachinformatik (Systemintegration) oder einer vergleichbaren Qualifikation mit</li><li>Du kennst Dich bereits mit Photovoltaikmodulen, Wechselrichtern, Batteriespeichersystemen, Netzwerktechnik und IoT-Systemen aus oder bringst alternativ die Energie mit, dir den fehlenden Teil schnell selbst anzueignen</li><li>Du bist Meister:in des "Try-and-Error" Prinzips und hast eine Passion dafür Fehler so lange einzukreisen, bis du die Quelle dafür identifiziert hast</li><li>Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst du so erklären, dass es für jeden verständlich ist</li><li>Du sprichst fließend deutsch (C-Level) und sehr gutes Englisch</li></ul>

<ul style="border:0px solid;font-family:Inter, '-apple-system', 'system-ui', 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;">Du hast die Möglichkeit in unseren <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">brandneuen</strong> Büros in der <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Hamburger Innenstadt, </strong><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Berlin</strong> &amp;<strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;"> </strong><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">München</strong> zu arbeiten und/oder <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">remote</strong></li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Nutze dein <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">technisches Equipment </strong>auch abseits der Arbeit in deiner <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Freizeit</strong> </li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Du bist Teil eines <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">schnell wachsenden Unternehmens</strong> mit viel <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Entwicklungspotenzi</strong><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">al</strong>, wo du <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">eigenständig</strong> etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Bewege dich in <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">flachen Hierarchien</strong>, übernimm schon während deiner Einarbeitung <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Verantwortung</strong> und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">"Energie- und Mobilitätswende"</strong> und leistest einen <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">konkreten Beitrag</strong> zum <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">nachhaltigen</strong> Umbau unserer Energie-Infrastruktur</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">EGYM-Wellpass</strong></li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Ob Citybike oder E-Bike – mit unserem <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Jobrad-Leasing</strong> bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs<strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;"><br style="border:0px solid;margin:0px;"></strong></li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Profitiere von <strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;">Benefits &amp; Rabatten</strong> durch Futurebens</li></ul>