Alternant Assistant District F/M (24 mois)

Job Title Alternant Assistant District F/M (24 mois) Job Description Ce poste vous donne la

possibilité

de

L'objectif de Philips Healthcare est d'optimiser les systèmes mis à disposition des personnels médicaux et de favoriser l'accès au soin des patients. Philips Healthcare développe et distribue à ce titre tout un ensemble de matériels (IRM, Scanner, Moniteurs, Solutions d'archivage...) en répondant à la promesse de marque du groupe Philips : Sens et Simplicité.

Au sein de l’activité Philips Healthcare et plus particulièrement de la division professionnelle Service Clients, vous serez rattaché(e) au Manager du Customer Care Center.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les RT, SDM

et piloterez au quotidien les différents indicateurs régissant nos KPI.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les RT, SDM, et les coordinateurs clients pour optimiser les interventions clients, améliorer la satisfaction client .

Vous a vez pour principales missions

de

1. Gestion administrative & conformité

Preuve SOX – PCC

approvals

Création

Fiche générateur

Création PO tiers (CM et Support Services)

2. Suivi & coordination client

Relance

des devis

clients

Édition des verbatims clients (Net

Promoter

Score)

Gestion des astreintes clients et techniciens

3. Pilotage opérationnel & performance

Préparation & présentation du DMB T&M

Participation active au DMB Opération Excellence (édition des KPI et analyse des root causes)

Back ‑ up du suivi de la recherche de ressources et de la planification des Responsables Techniques pour les correctifs sur site

Vous faites partie

de

Vous êtes

un membre

de l’équipe

service client

et vous travaillez également en étroite collaboration avec les équipes techniques et les coordinateurs clients .

Vos atouts pour réussir à

ce poste

Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux (se) et disposez de bonnes capacités de communication ainsi que d'une bonne connaissance des procédures.

Vos expériences professionnelles précédentes vous ont permis de développer votre autonomie. Polyvalent(e), vous aimez le travail d’équipe.

Vous maîtrisez Word, Excel, Powerpoint, SAP , Sales force

et a nglais.

En retour, nous vous offrons

Une expérience dynamique et enrichissante dans le secteur de la Santé.

Pourquoi rejoindre

Philips

?

C hez Philips , notre mission

va au-delà

de

notre travail quotidien.

Ensemble,

nous

avons pour objectif d’ amélior er

la vie de

2,5

milliards de personnes

en innovant

tout au long

du

continuum de santé .

Nos

solutions ont un impact direct sur

notre vie de tous les jours et

sur celle de nos proches . D écouvrez de quelle manière en

regardant cette vidé o .