Konsultant/Specjalista ds. Obsługi Klienta

<p>Jako Konsultant ds. Obsługi Klienta będziesz współtworzyć z nami innowacje w branży telemedycznej i ubezpieczeniowej.</p><h3>Szukamy osoby:</h3><ul><li>empatycznej, wyrozumiałej i dyskretnej,</li><li>dokładnej i zorganizowanej,</li><li>z komunikatywną znajomością języka angielskiego, </li><li>ze znajomością pakietu MsOffice, mile widziana znajomość narzędzi tj. Slack, Monday, Miro,</li><li>posiadającej doświadczenie w obsłudze klienta lub pacjenta, bądź chcącej takie doświadczenie zdobyć,</li><li>jesteś otwarty na różne zmiany lub łączysz pracę zawodową z nauką (nasz grafik pracy obejmuje również zmiany weekendowe i świąteczne).</li></ul><h3>Requirements</h3><ul><li>obsługa Klienta indywidualnego i biznesowego w różnych kanałach: telefon, mail, czat, </li><li>tworzenie raportów i zestawień,</li><li>proponowanie nowych rozwiązań w zakresie działania platformy,</li><li>organizacja leczenia poprzez zarzadzanie kalendarzem konsultacji, </li><li>zbieranie uwag od klientów i lekarzy,</li><li>rozpatrywanie reklamacji, zgłaszanie lekarzom nieprawidłowości i braków w konsultacjach,</li><li>dbanie o prawidłowy przebieg dokumentacji medycznej,</li><li>współpraca w zespole operacyjnym,</li><li>elastyczne godziny pracy, pracujemy w trybie zmianowym w godzinach 07.00-23.00 (również w weekendy i święta).</li></ul><h3>Wartości, którymi kierujemy się w pracy:</h3><ul><li>Organizacyjne "TAK": Szukamy osób z proaktywnym podejściem do zmian.</li><li>5x why, first principles: Chcemy, abyś kwestionował/a istniejące procesy i szukał/a lepszych rozwiązań.</li><li>Podejmujemy decyzje w oparciu oparte o dane</li><li>Startup mindset: Cenimy szybkość działania i gotowość do testowania nowych rozwiązań poprzez prototypy.</li><li>Getting things done as an A-player: Cenimy dostarczanie wartości. Świętujemy efekty pracy, a nie samo jej trwanie.</li><li>Transparentność: Jesteśmy otwarci i uczciwi w komunikacji. Dajemy otwarty feedback i go przyjmujemy.</li><li>Sense of urgency: Działamy z poczuciem pilności, skupiając się na szybkim osiąganiu celów. Liczymy czas w godzinach a nie dniach.</li></ul><h3>Co nie jest cool:</h3><ul><li>Ignorowanie problemów.</li><li>Brak zaangażowania w testowanie nowych inicjatyw.</li><li>Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu.</li><li>Unikanie odpowiedzialności</li><li>Stagnacja. Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze.</li><li>Przeciwstawianie się zmianie</li><li>Brak transparentności</li><li>Niewłaściwe zarządzanie czasem. Brak pilności w działaniu.</li></ul><h3>Benefits</h3><ul><li>ciekawa praca w młodym zespole w szybko rozwijającym się start-up'ie</li><li>dostęp do szkoleń, baz wiedzy,</li><li>umowa B2B lub zlecenie,</li><li>możliwość pracy zdalnej.</li></ul><p>Originally posted on <a href="https://himalayas.app">Himalayas</a></p>