Analista de CRO

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

- Gerenciar, analisar e otimizar jornadas de CRM, estruturando fluxos de automação por e-mail, WhatsApp, push notifications e outros canais com foco em ativação, reativação e conversão.

- Desenvolver e executar campanhas de lifecycle marketing para diferentes etapas do funil: aquisição, registro, onboarding, ativação, uso recorrente, reativação, retenção e upsell.

- Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de conversão, incluindo landing pages, formulários, cadastro, onboarding, ativação de contas e etapas críticas da jornada digital.

- Trabalhar em conjunto com equipes de Growth, CRM, Paid Media, Produto, Conteúdo, Design, Sales, CS e Dados para garantir consistência na jornada do cliente e aplicação de boas práticas de experimentação.

- Construir relatórios e análises de performance para entender resultados por canal, segmento, campanha, audiência, etapa do funil e comportamento do usuário.

- Segmentar bases de usuários e clientes para personalizar comunicações, automações e campanhas de acordo com comportamento, perfil, etapa do lifecycle e potencial de conversão.

- Documentar experimentos, aprendizados, processos e resultados para garantir continuidade, escalabilidade e transferência de conhecimento dentro do time.

- Atuar com mindset de experimentação, buscando quick wins, aprendizados escaláveis e oportunidades de melhoria contínua em CRM, Growth e CRO.

- Analisar dados qualitativos e quantitativos provenientes de mapas de calor, gravações de sessão, pesquisas, feedbacks de clientes e ferramentas de analytics para identificar oportunidades de otimização.

- Propor melhorias em mensagens, ofertas, jornadas, landing pages e automações com base em benchmarks, dados de comportamento e aprendizados de campanhas.

REQUISITOS:

- Ensino superior completo em Marketing, Engenharia Industrial, Economia ou áreas correlatas.

- Experiência prévia em CRM, Growth, lifecycle marketing, automação de marketing ou CRO.

- Experiência trabalhando em empresas de tecnologia.

- Experiência comprovada com ferramentas de CRM e automação de marketing.

- Conhecimento prático de métricas de funil, conversão, ativação e retenção.

- Excelente capacidade analítica e de documentação.

- Espanhol como idioma adicional será considerado um grande diferencial.

- Disponibilidade para apoiar demandas pontuais relacionadas a campanhas, lançamentos, experimentos e otimizações de funil.

- Ferramentas e conhecimentos desejáveis: - CRM e automação de marketing. - Lifecycle marketing, Growth Marketing e CRO (Conversion Rate Optimization). - Segmentação de audiências e otimização de funil, landing pages, formulários e onboarding. - Ferramentas de analytics e visualização de dados, como Google Analytics, Google Tag Manager, Looker Studio e Power BI. - Plataformas e ferramentas como HubSpot, Pendo, Hotjar, Microsoft Clarity ou similares. - Conhecimento de métricas como abertura, CTR, conversão, CAC, ativação, retenção, churn, engajamento e impacto em receita. - Experiência com eCommerce, SaaS, produtos digitais ou jornadas de aquisição online. - Uso de ferramentas de IA para análise, ideação, documentação e otimização de campanhas.

- Habilidades: - Perfil analítico e orientado a dados. - Pensamento estratégico e mentalidade de experimentação. - Capacidade de transformar dados em ações concretas. - Autonomia, proatividade, organização e planejamento. - Atenção aos detalhes e capacidade de priorizar iniciativas de acordo com impacto. - Comunicação clara com equipes multidisciplinares e trabalho cross-functional. - Capacidade de documentar processos, aprendizados e resultados. - Orientação para resultados mensuráveis e perfil hands-on. - Curiosidade para entender o comportamento do usuário. - Capacidade de identificar fricções e oportunidades de melhoria. - Bom critério para equilibrar quick wins com aprendizados escaláveis.

SOBRE A VAGA:

- Modelo de trabalho: Híbrido. - Aldeia Coworking - Estação: - https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A

- Local: Curitiba

- Ambiente internacional.