Pflichtpraktikum (m/w/d) - Customer Service

<p style="line-height:1.38;margin-top:12pt;margin-bottom:12pt;"><span style="font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">EDURINO setzt mit hybridem Lernen neue Maßstäbe für frühkindliche Bildung. Wir vereinen aufregende digitale Welten mit haptischen Spieleelementen, um Kinder in einer sicheren Umgebung auf die Zukunft vorzubereiten und ihre Potentiale entdecken zu lassen. Als eines der innovativsten EdTechs Europas erzielen wir heute bereits einen zweistelligen Millionenumsatz und steuern nach dem erfolgreichen Abschluss unserer 17m € Series B auf den nächsten entscheidenden Meilenstein zu: Die nachhaltige Profitabilität als Fundament für unsere weitere Expansion.</span></p><span style="font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Wir suchen eine:n motivierte:n Pflichtpraktikant:in (m/w/d) für den Customer Service, um unser Team zu verstärken. Hier arbeitest du in einem schlanken Team mit großem Zusammenhalt, in dem deine Arbeit direkt sichtbar wird. Was uns wichtig ist: Du kommunizierst nicht nur gerne, sondern denkst mit – du treibst das Kundenerlebnis aktiv voran, übernimmst Verantwortung und wächst mit uns.</span>

<ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:12pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Customer Happiness:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen im DACH- und UK-Raum und beantwortest Anfragen via E-Mail und Social Media kompetent und herzlich. Darüber hinaus bearbeitest du Retouren und Zahlungsfälle und übernimmst die Beantwortung von Kundenfeedback auf Bewertungsplattformen.</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:12pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Prozessoptimierung:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> Du erhältst tiefen Einblick in die Customer Service Operations eines international wachsenden Startups und hilfst uns dabei, Support-Prozesse effizienter zu gestalten.</span><br><br></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:12pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Skalierung:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> Du unterstützt uns aktiv dabei, ein innovatives EdTech-Produkt für Kinder international erfolgreich zu machen.</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:12pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Schnittstellenarbeit:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> Du arbeitest eng mit dem restlichen Team zusammen, filterst Kundenfeedback und gibst wichtige Impulse direkt an die Produktentwicklung weiter.</span></p></li></ul>

<ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:12pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du bist eingeschriebene:r Student:in und möchtest dein </span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Pflichtpraktikum</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> für einen Zeitraum von </span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">mindestens 20 Wochen</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> bei uns absolvieren (idealerweise von August bis Dezember oder September bis Januar).</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du brennst dafür, erste Praxiserfahrung in einem schnell wachsenden Startup zu sammeln.</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du besitzt exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch.</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Du bist ein organisierter, effizienter Teamplayer mit hoher Sorgfalt und einer strukturierten Arbeitsweise.</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:12pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Eine proaktive Hands-on-Mentalität zeichnet dich aus – du arbeitest gerne agil und schätzt kurze Entscheidungswege.</span></p></li></ul>

<p style="line-height:1.38;margin-top:12pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Deine Benefits bei EDURINO:</span></p><ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:12pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Flexibilität:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> Du kannst komplett </span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Remote aus dem Home-Office</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> arbeiten oder uns in unserem </span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Büro in München</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> besuchen.</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Steile Lernkurve:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> Einblicke aus erster Hand in ein ambitioniertes, wachsendes EdTech-Unternehmen.</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Teamspirit:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> Ein motiviertes, humorvolles und dynamisches Team, das gemeinsam die Zukunft des Lernens gestaltet.</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Vergütung:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> Für dein Pflichtpraktikum zahlen wir dir ein monatliches Gehalt von 800€ brutto. Darüber hinaus laden wir dich selbstverständlich zu unseren Teamevents nach München ein - Hotel und Transfer zahlen wir.</span></p></li><li style="list-style-type:disc;font-size:12px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><p style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:12pt;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Bring a friend:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> Da wir für die Stelle zwei Praktikant:innen suchen, ist das vielleicht deine Möglichkeit, gemeinsam mit einer Kommilitonin / einem Kommilitonen dein Pflichtpraktikum zu absolvieren.</span></p></li></ul>