Account Manager | CRM

<p>Como o time Account Manager<strong>&nbsp;</strong>constrói a Loft:&nbsp;</p><p>A missão do time de Account Manager é garantir que nossos clientes do CRM Loft alcancem resultados reais e sustentáveis. Somos responsáveis por transformar a experiência dos profissionais do mercado imobiliário, ajudando-os a extrair o máximo valor das nossas soluções e impulsionando sua performance. Estamos em um momento estratégico de reestruturação da área, buscando alguém com experiência sólida e visão de futuro para acelerar essa transformação.</p><hr><p><strong>Os desafios que você vai encontrar:&nbsp;</strong><br></p><ul><li><p>Gerenciar o relacionamento com clientes de alta prioridade no setor imobiliário, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo com nosso CRM;</p></li><li><p>Desenvolver estratégias de retenção, incluindo planos de sucesso personalizados para cada carteira;</p></li><li><p>Monitorar o health score dos clientes utilizando ferramentas de análise, como Salesforce e CRM Loft, identificando riscos e oportunidades;</p></li><li><p>Atuar como ponto de contato principal para resolver questões complexas e oferecer um atendimento consultivo e proativo;</p></li><li><p>Colaborar com times internos, como Vendas, Produto e Suporte, garantindo que necessidades e feedbacks sejam traduzidos em melhorias;</p></li><li><p>Realizar treinamentos e workshops para capacitar clientes no uso do nosso CRM imobiliário;</p></li><li><p>Contribuir para a criação e evolução de processos internos que aumentem eficiência e qualidade do atendimento.</p></li></ul><p><strong>O que você precisa para virar a chave?</strong></p><ul><li><p>Experiência em Customer Success ou áreas relacionadas;</p></li><li><p>Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento;</p></li><li><p>Disponibilidade para viagens;</p></li><li><p>Capacidade analítica para transformar dados em ações práticas e de impacto;</p></li><li><p>Vivência com ferramentas de gestão de clientes, preferencialmente CRM imobiliário, Salesforce e/ou HubSpot;</p></li><li><p>Perfil proativo, com forte orientação para resultados e satisfação do cliente;</p></li><li><p>Experiência prévia em reestruturação de áreas ou implementação de novos processos será um diferencial.</p></li></ul><p><strong>Informações adicionais</strong></p><p>💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);</p><p>🏥Assistência Médica</p><p>🪥Assistência Odontológica</p><p>🦺Seguro de Vida</p><p>🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro</p><p>🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental</p><p>🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento</p><p>👪Licença Parental - para pais e mães</p><p>🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto</p><p>🖥️Trabalho - Híbrido</p>