Addetto/a Centralino Telefonico - Gestione Pratiche Clienti

<p>Impresa commerciale attiva nel settore utilities e dotata di infopoint per il contatto diretto con i clienti ricerca un/a Addetto/a Centralino da inserire nel team di assistenza clienti.</p> <p>La risorsa avrà il compito di gestire le chiamate in entrata e in uscita, supportare clienti che contattano l'azienda per richieste o aggiornamenti su pratiche già aperte, fornire informazioni sui servizi e contribuire al corretto flusso delle comunicazioni interne ed esterne.</p> <p>Mansioni principali:</p> <ul> <li>Gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni puntuali e accurate</li> <li>Registrare, inserire informazioni e aggiornare il CRM aziendale relativo alle pratiche clienti</li> <li>Smistare le richieste ai reparti competenti</li> <li>Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche amministrative o tecniche di base</li> <li>Collaborare con il team commerciale e l'infopoint per garantire coerenza nelle comunicazioni</li> <li>Monitorare e riportare eventuali segnalazioni o criticità rilevate.</li> </ul> <p>Requisiti richiesti:</p> <ul> <li>Diploma preferibilmente in discipline economiche, comunicazione o affini</li> <li>Buone capacità comunicative e relazionali</li> <li>Capacità di lavorare in team</li> <li>Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM</li> <li>Attitudine al problem solving e al servizio al cliente.</li> </ul> <p>Offerta:</p> <ul> <li>Formazione continua sui prodotti e servizi aziendali</li> <li>Orario di lavoro a tempo pieno 40 ore settimanali</li> <li>Contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi.</li> </ul> <p>Sede di lavoro: Cremona.</p>